В зависимости от типа клиента, если это физическое лицо, необходим паспорт Российской Федерации, а описание груза можно предоставить устно. Если товар приобретен, необходимо предоставить чек. Для юридических лиц требуется паспорт РФ того, кто сдает груз, доверенность от компании, а также сопроводительные документы на груз, такие как Товарно-транспортная накладная (ТТН), Товарная накладная (ТН) и Универсальный передаточный документ (УПД).